Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa ngày càng sâu rộng, việc nâng cao chất lượng quản lý và đào tạo tại các trường đại học không chỉ là một yêu cầu, mà còn là một thách thức lớn. Tiêu chuẩn ISO (International Organization for Standardization), đặc biệt là tiêu chuẩn ISO 21001:2018 về Hệ thống quản lý chất lượng giáo dục (Educational Organization Management System - EOMS), đã trở thành công cụ hữu hiệu để các tổ chức giáo dục đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và liên tục cải tiến trong mọi hoạt động.

Việc áp dụng bộ quy trình theo tiêu chuẩn ISO vào quản lý tại trường đại học không chỉ giúp xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, mà còn nâng cao uy tín, đảm bảo chất lượng đào tạo và tạo sự tin tưởng từ các bên liên quan như sinh viên, phụ huynh và các đối tác. Đặc biệt, hệ thống ISO còn góp phần tối ưu hóa các nguồn lực, giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy sự phát triển bền vững của nhà trường.

Trường Đại học Thủ Dầu Một xây dựng bộ quy trình (gồm 146: quy trình) theo tiêu chuẩn ISO 21001:2018 được cụ thể từ cấu trúc đến các bước triển khai thực hiện, giúp nhà trường xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả, nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng đào tạo và dịch vụ. Số lượng cụ thể bộ quy trình của 12 đơn vị trong Trường như sau:

- Ban Khảo thí, kiểm định và đảm bảo chất lượng: 09 quy trình;
- Ban Quản lý đào tạo đại học: 30 quy trình;
- Ban Tuyển sinh và truyền thông: 09 quy trình;
- Ban Chăm sóc và hỗ trợ người học: 05 quy trình;
- Ban Khoa học và hợp tác quốc tế: 08 quy trình;
- Ban Kế hoạch và cơ sở vật chất, kỹ thuật: 03 quy trình;
- Ban Kiểm toán nội bộ: 03 quy trình;
- Ban Quản lý đào tạo sau đại học: 32 quy trình;
- Ban Tài chính - Kế toán: 05 quy trình;
- Ban Thư viện và học liệu: 11 quy trình;
- Ban Tổ chức nhân sự, thanh tra và pháp chế: 21 quy trình;
- Văn phòng: 10 quy trình.

Dưới đây là những điểm nổi bật trong bộ quy trình của một số đơn vị được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO tại trường Đại học Thủ Dầu Một:

- Ban Khảo thí, kiểm định và đảm bảo chất lượng soạn thảo bộ quy trình nhằm thiết lập một hệ thống quản lý và giám sát các hoạt động khảo thí, đánh giá kết quả học tập của sinh viên một cách công bằng, chính xác và minh bạch. Mục đích của bộ quy trình này không chỉ giúp đảm bảo chất lượng trong công tác khảo thí mà còn góp phần nâng cao chất lượng đào tạo chung của Nhà trường, đảm bảo tính tin cậy của kết quả kiểm tra và đánh giá từ khâu tổ chức kiểm tra, xử lý phách đến công bố điểm bài kiểm tra.

- Ban Quản lý đào tạo đại học soạn thảo bộ quy trình đảm bảo các hoạt động giảng dạy, học tập và quản lý đào tạo diễn ra một cách có hệ thống, minh bạch, hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng giáo dục. Bộ quy trình này được thiết lập để hướng dẫn và điều chỉnh các hoạt động của đào tạo, từ việc đăng ký môn học, cấp bảng điểm và rà soát đánh giá cải tiến chương trình đào tạo.

- Ban Tuyển sinh và truyền thông soạn thảo bộ quy trình đảm bảo tính minh bạch, công bằng, và chuyên nghiệp trong công tác tuyển sinh từ việc tổ chức thi tuyển sinh hoặc xét tuyển theo quy trình chuẩn hóa đến công bố kết quả và hướng dẫn thủ tục nhập học cho thí sinh.

- Ban Chăm sóc và hỗ trợ người học soạn thảo bộ quy trình nhằm hỗ trợ và quản lý sinh viên một cách hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng từ việc giải quyết các vấn đề học vụ và hỗ trợ sinh viên kịp thời đến đến tư vấn tâm lý và định hướng nghề nghiệp chuyên nghiệp.

- Ban Khoa học và hợp tác quốc tế soạn thảo bộ quy trình đảm bảo rằng các hợp tác quốc tế đều được thực hiện theo các bước chuẩn mực, từ việc ký kết thỏa thuận hợp tác đến việc triển khai các chương trình liên kết quốc tế. Các quy trình hợp tác quốc tế đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong việc triển khai các chương trình liên kết với các đối tác quốc tế, từ đó nâng cao uy tín của Nhà trường.

- Ban Kế hoạch và cơ sở vật chất, kỹ thuật soạn thảo bộ quy trình nhằm đảm bảo các hoạt động liên quan đến việc quản lý, duy trì và mua sắm, sửa chữa, thanh lý cơ sở vật chất (cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phòng học, phòng thí nghiệm, thư viện, v.v.) diễn ra một cách hiệu quả, an toàn, và đáp ứng nhu cầu giảng dạy, học tập, nghiên cứu của sinh viên và giảng viên, đảm bảo tài nguyên và cơ sở vật chất của Nhà trường.

Bộ quy trình theo tiêu chuẩn ISO là nền tảng quan trọng giúp trường Đại học Thủ Dầu Một hướng tới sự chuyên nghiệp, minh bạch và năng cao hiệu quả trong công tác quản lý và nâng cao chất lượng đào tạo và dịch vụ. Việc triển khai hệ thống này không chỉ cải thiện hiệu quả quản lý mà còn khẳng định vị thế và uy tín của Nhà trường trong hệ thống giáo dục trong nước và quốc tế. Trường Đại học Thủ Dầu Mộtcam kết thực hiện và duy trì hệ thống ISO một cách nghiêm túc để đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu chung là cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cao, môi trường học tập và làm việc đẳng cấp quốc tế, đáp ứng yêu cầu của sinh viên, giảng viên, đối tác và của xã hội.

Trân trọng mời Quý Thầy/Cô, học viên, sinh viên xem nội dung Bộ quy trình xử lý công việc do trường Đại học Thủ Dầu Một ban hành tại đường link sau: https://tdmu.edu.vn/quy-trinh-xu-ly-cong-viec

Ban Khảo thí, Kiểm định và Đảm bảo chất lượng